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筑牢电信诈骗金融防线 为客户挽回39万元损失
(资料图)
红网时刻岳阳8月11日讯（通讯员 黄小宝）当前，电信诈骗手段不断翻新，让人防不胜防。作为堵截电信诈骗的“坚实防线”，银行承担着至关重要的作用。近日，邮储银行平江县安定支行成功堵截一起电信诈骗，保全了客户资金安全，成功为客户避免了39万元的资金损失。
安定支行行长李厅厅在处理客户管理系统时，看到老客户戴女士有笔定期即将到期，电话联系客户来网点办理转存。客户称自己已经在手机银行转为活期了，李厅厅熟知戴女士的情况，客户今年62岁了，平时都是来网点办理业务，从未使用过手机银行。李厅厅立即提高警惕，追问戴女士资金用途，戴女士支支吾吾，避而不答。
此时，李厅厅凭借职业敏锐性和较强的风险防范意识，立即断定该客户是遭遇了电信诈骗，便立即通过案例向戴女士讲解了电信诈骗惯用伎俩，告知戴女士这是诈骗套路。戴女士这才道出实情，戴女士接到电话对方自称是公安局，由于银行的工作人员泄露了客户信息，客户账户涉嫌洗钱，现在需要把资金进行转移。通过和戴女士进一步分析，戴女士恍然醒悟，急忙赶往邮储银行将账户内的活期转为安全稳定的定期。“真的太感谢你们了，让我避免了39万元的损失，现在回想起来都后怕！”戴女士激动地说道。
此起电信诈骗的成功拦截，不仅挽回了客户损失，保护了客户资金安全，也体现了邮储银行员工专业的金融知识和敏锐的反诈识诈能力，得到了客户高度赞誉。在下一步工作中，邮储银行岳阳分行将加大反诈宣传力度，不断提高人民群众的防骗意识，守护好人民群众的“钱袋子”，为构建安全稳定的金融市场环境贡献邮储力量。
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